株式会社東急ハンズ様　導入事例

東急ハンズについてご紹介ください。

こだわり感や上質感を求めるお客様へ向けた提案型ライフスタイルショップです。

お客様とスタッフ、またはお客様同士で新しいコミュニティーを築く場所として、飲食の提供だけでなく、ワークショップなどを開催し、ハンズならではの特別な時間の過ごし方を提案しています。

“Style for creative life”をコンセプトに、ワークテイストのデイリーウエアやデザイン性のある生活雑貨を通じて、身近な趣味を創造的に楽しむライフスタイルを提案しています。

　また、これらの実店舗だけでなく、「東急ハンズネットストア（https://hands.net/）」をはじめとしたEC事業、さらには実店舗とオンラインストアの融合などにも積極的に取り組んでいます。

東急ハンズネットストア

「e-Gov 一括電子申請システム」の利用状況について教えてください。

　現在、「離職票の交付を伴う雇用保険被保険者資格喪失届」と「雇用保険被保険者資格取得届」の手続きに関して、「e-Gov 一括電子申請システム」を利用しています。

電子申請の申請件数と利用頻度はどのような状況でしょうか。

申請データの作成はどのようにしているのですか。

　給与管理システムから必要なデータを抽出して、表計算ソフトで一部データを追加・修正をします。そのデータを「e-Gov 一括電子申請システム」に読み込んで、あとは、決められた手順で操作をすれば申請は完了となります。

どのくらいの期間で離職票は交付されますか。

　当社の管轄であるハローワークでは、通常は翌平日に、件数などが多かったり処理が遅れたりする場合でも、翌々平日には交付されます。

「e-Gov 一括電子申請システム」の導入効果について教えてください。

　ハローワークに出向く必要がなくなったことで、作業効率と生産性が向上しました。また、個人情報が記載された書類を持ち出したり、持って帰ってくる必要がなくなったので、紛失や盗難などのリスクも排除できたと捉えています。

「作業効率と生産性が向上」という点に関して、詳しく教えてください。

「e-Gov 一括電子申請システム」を導入した経緯を教えてください。

　今回、電子申請の導入を検討する前にも、総務部からの要望で「e-Gov 電子申請システム」の導入を検討したことがありました。そのときは、電子申請がまだ普及しておらず、導入コストや効果についても詰め切れなかったため、導入を見送りました。

再度、電子申請の導入を検討することになった理由を教えてください。

次のような背景から、電子申請の導入を再検討することになりました。

【導入背景1】店舗数の拡大
　この数年、新規店舗のオープンが相次ぎ、契約社員やアルバイトの採用も増加傾向にあり、相対的に勤労課の業務負荷は増大していました。そのため、雇用保険関係手続きに限らず、あらゆる面から業務効率化への取り組みは急務となっていました。

【導入背景2】ほかの申請業務への展開
　「離職票の交付を伴う雇用保険被保険者資格喪失届」や「雇用保険被保険者資格取得届」だけでなく、今後、申請数が増加すると予測される「高年齢雇用継続基本給付」や「雇用保険育児休業給付」の申請などの業務にも電子申請を適用することで、より大きな投資効果が見込めると判断しました。
　また、ITソリューション事業を手がける子会社においても契約社員の積極的な活用が見込まれることから、電子申請の活用範囲は広く、投資効率をさらに高めることができると考えました。

【導入背景3】管轄ハローワークの変更
　2014年7月に本社を東京都渋谷区から東京都新宿区に移転しました。管轄のハローワークが変わり、アクセス環境が不便になったことも電子申請を再検討するきっかけとなりました。

【導入背景4】電子申請利用促進環境の整備
　ハローワーク側でも電子申請利用促進のための措置を打ち出し、積極的な姿勢が見られるようになってきたことで、今後普及が進み、より利便性が高まる可能性が高いと判断しました。

参考：東京労働局のページ

ARDIOの「e-Gov 一括電子申請システム」を採用した理由を教えてください。

「e-Gov 一括電子申請システム」の採用を決めた主なポイントは、次の通りです。

【採用理由2】申請機能を独立して導入可能
　既存の給与管理システムがあるため、電子申請に特化した機能として導入できる点も選定のポイントでした。

【採用理由3】拡張性
　ARDIOは社会保険労務システムとして導入実績が豊富で、幅広い業務をサポートしているパッケージソフトなので、拡張性も高いと考えました。

【採用理由4】クラウド環境への対応
　現在、当社ではクラウド環境でシステムを運用することを基本コンセプトとしています。三菱電機ビジネスシステムは、クラウド環境への対応に関して積極的な対応姿勢を示してくれたことも評価しました。

【採用理由5】柔軟な対応
　三菱電機ビジネスシステムは、コスト面やサポート面で当社の要望を踏まえて柔軟な対応をしてくれました。ソフトウエアも三菱電機ビジネスシステムの自社開発なので、カスタマイズも含めて柔軟な対応が期待できると考えました。

導入する際、苦労したことなどはありましたか。

　「e-Gov 一括電子申請システム」のインストールや設定に問題はありませんでした。ただし、電子申請に必要な電子署名の取り扱いについて少し手間取りました。
　最初は、新たに電子証明書を取得しようとしたのですが、個人の印鑑証明が必要だったことなどもあり、担当者をどうするかで悩みました。最終的には、別の部署で電子署名を利用していることがわかり、その電子証明書を利用することになりました。

今後の拡張予定などがあれば、教えてください。

　まだ利用を開始したばかりなので作業者が固定していますが、今後はほかの担当者でも申請業務をできるようにしていきたいと考えています。
　また、「高年齢雇用継続基本給付」と「雇用保険育児休業給付」の申請に関しては、対象者も増えてきており、定期的に申請を実施しなければならないので、すぐにでも導入の準備をはじめたいと考えています。

三菱電機ビジネスシステムへの評価と期待を教えてください。

　三菱電機ビジネスシステムは経験やノウハウが豊富で、ARDIOも社労士事務所が採用する高度なシステムであることもあり、最初は敷居が高いと感じたときもありました。しかし、当社のさまざまな要望に対して柔軟に対応してくれる姿勢を見せてくれたことで、無事、電子申請システムを利用できるようになり感謝しています。
　今後も、変わらず高度な知識と柔軟な対応で、当社業務の効率化と高度化をサポートしてもらいたいと思います。

お忙しい中、貴重なお話をお聞かせいただきありがとうございました。