社会保険労務士法人大槻経営労務管理事務所様　導入事例

大槻経営労務管理事務所についてご紹介ください。

ARDIOの利用状況について教えてください。

利用者数を教えてください。

　現在、約90名のスタッフがARDIOを利用しています。

カスタマイズなどは行っていますか。

　法改正への対応も迅速で頻繁に機能が追加・修正されるので、基本はパッケージソフトの機能をそのまま利用するようにしています。
　また、高年齢雇用継続給付のデータ取り込み機能などのオプション機能も必要に応じて利用するようにしていますが、CSV形式でデータを出力する際に自動で暗号化する機能はカスタマイズで追加してもらいました。

システムの運用体制についても教えてください。

　情報システム専任の部署があり、ARDIOサーバーの運用・監視やバージョンアップ、帳票フォーマットの追加・修正などを行っています。また、各部門にリーダー的な兼任担当者を設けており、操作面での疑問や要望は各リーダーを通じて問い合わせをしたり、要望を伝えたりしています。

ARDIOの導入メリットについて教えてください。

　ARDIOの導入メリットについて、整理をすると次の5つのポイントにまとめることができます。詳細は次の通りです。

【メリット2】作業の精緻化
　ARDIOでは、給与計算の項目や計算式のロジックをお客様ごとに細かく設定できます。また、社会保険労務に関する作業でも、論理的に矛盾した作業をしようとするとポップアップなどにより確認が必要だったりと、あるべき作業を確実に処理ができるよう設計されています。そのため、人的なミスや誤りを防ぎ、詳細な部分まで正確な処理ができます。

【メリット3】セキュリティーの強化
　利用者（アカウント）ごとに細かくアクセス制御が管理できるので、担当以外の事業所のデータは閲覧・作業できないようにしています。
　また、電子申請によるセキュリティーの強化も挙げられます。ハローワークへの持ち込みや郵送では、防ぐことが難しい事故が発生する危険性を排除しきれませんが、電子申請であれば情報漏えいなどのリスクを確実に低減できます。

【メリット4】お客様からの信頼獲得
　間接的なメリットになるかもしれませんが、ARDIOを導入していることはお客様からの信頼を得ることにもつながっています。
　三菱電機グループのITソリューションベンダーが開発したシステムを利用しているというだけで信頼してもらえることもありますし、細かなシステムの仕様や機能に関する問い合わせを受けても問題になったことはありません。
　また、クラウド上で個人情報や機微なデータを保管するのに抵抗があるお客様も多く、セキュアなオンプレミス環境で運用しているという点が評価されるケースも少なくありません。

【メリット5】コスト削減
　法改正への迅速な対応も含め、ARDIOの利用・保守・運用にかかっているコストや労力で、同等のシステムを自社で開発・運用するのは不可能です。比較するデータがないので客観的な数値で示すことは難しいのですが、低コストでこのようなシステムを利用できるということもメリットの1つだと捉えています。

20年前というと、ARDIOが提供されてまだ間もない頃ですが、当時としては先進的な取り組みだったのではないでしょうか。

ARDIOを使い続けている理由を教えてください。

　ARDIOに限らず業務システムが使えなくなってしまうことによる影響は計り知れず、お客様に多大なご迷惑をかけしてしまうことにつながりかねません。そのため、大きなトラブルがなく安定的に利用できるということがとても重要です。
　また、経験上いくつかの他のシステムを見てきましたが、ARDIOが最も使い勝手に優れたシステムだと思います。
　私たちの今、現在のオペレーションではARDIOの活用なしでは業務がスムーズに対応できません。
　一方、当事務所だけでなく数多くの社会保険労務士事務所でARDIOは利用されており、業界標準的な存在だと認識しています。その分、さまざまな社会保険労務士からのシビアな要望が反映されているはずですので、信頼でき安心して利用できます。

三菱電機ビジネスシステムへの評価や期待などがあればお聞かせください。

　何か問題があっても、コールセンターに連絡をすれば迅速に対応してもらえるので、安心してシステムを利用できます。また、重要なシステムの更新時には使い方のセミナーなども開催してもらえますし、定期的に要望を伝えたり情報交換をしたりする機会も設けてもらえるのでとても助かっています。
　機能面だけでなく、このように信頼できるパートナーが自社開発したパッケージソフトを直接サポートしてもらえることも、ARDIOを安心して使い続けることができる理由の1つとなっています。
　今後もこれまでと変わらず、システムの機能向上や法改正への迅速な対応を要望すると同時に、さらなる業務の効率化や精緻化、引いては当事務所のサービスレベル向上につながるソリューションの提供に期待しています。

お忙しい中、貴重なお話をお聞かせいただきありがとうございました。

※取材日時2015年7月
※記載の担当部署は、取材時の組織名です。