DiSC理論とは？分析方法とタイプ別の適切な褒め方・叱り方

ダイバーシティ（多様性）が重視される現代において、組織・チームにおけるコミュニケーション能力を高めるためには、メンバーのコミュニケーションタイプを理解することが非常に大切です。なぜなら、多様なスキルや個性を持つメンバーを理解し、信頼関係を築くことにより、より柔軟で活発な組織を作ることができるからです。

では、DiSC理論が提示する4つのタイプの特徴をみていきましょう。

人は誰しも、DiSC理論で分類される4つのタイプを持ち合わせています。その中でも自分やチームのメンバーはどのタイプが近いかな？といった視点で、分類していただけると良いかと思います。

ここからは、DiSC理論の4タイプについて、特徴や傾向、適切な褒め方や叱り方の一例を解説します。それぞれの性格や傾向をつかみ、適したコミュニケーションの取り方を理解しましょう。

• 強い意志を持ち、課題にチャレンジする行動力があるが、自己中心的に思われることも多い
• 評価されたい、成功したいという欲求が強く、動機づけにもなっている
• 意思決定と結果にスピードを求める
• 改善意識が高く、物事に集中して取り組むものの、細かな指示や曖昧な説明を嫌う傾向がある
• 責任感と自信があり、プレッシャーを克服する精神力を持つ

主導型タイプへの褒め方は、「その人が自分で考え、行動したことへの評価を伝える」ことが効果的です。そのため、単純に褒めるのではなく、その人が行った工夫や成果を際立てて褒めるとよいでしょう。
また、主導型タイプの人は、少し高めの目標設定のほうが俄然やる気を出すタイプです。手に届くよりも少し上の目標を掲げ、自ら挑戦したいと思うようにしてあげましょう。

主導型の人を叱る場合は、細かい指摘や指示はしないようにしましょう。主導型の人は自立心が強く、自分なりのやり方を持つ人が多いため、細かく問い詰めるような叱り方は逆効果です。何がよくなかったのか質問を投げかけ、改善点は自ら考えさせるようなアプローチが良いでしょう。

• 朗らかで社交的であり、積極的に人と触れ合う傾向を持つ
• 発想や感情表現が豊かで、物事をポジティブに捉える
• 楽観的で熱意にあふれており、人を励ましたり楽しませることを好む
• 難しいことでも安易に仕事を引き受けたり、仕事の緻密さに欠けたりする側面がある
• 正確で緻密な作業や単純作業はあまり好まず、新しいアイデアやトレンドを好む

感化型の人は社交的な性格を持つ特性上、周囲からの見られ方を気にします。そのため、感化型の人を褒める場合は周囲から評価されていることを伝えてあげましょう。さらに、褒める際は人前で褒めてあげると、感化型の人のモチベーションアップにつながります。
また、仕事への取組方や服装など、些細なことでも良いので褒めてあげると伸びるタイプが、この感化型です。

感化型の人を指導する際は、良かった点と今後の期待も交えて説明すると良いでしょう。感化型タイプの人は、上司から働きぶりに無関心な態度を取られることを嫌うため、コミュニケーションは多めに取るようにし、仕事に対するフィードバックをきちんとしてあげることをおすすめします。
また、周囲からの評価が一番気になるタイプのため、褒める時とは逆で、叱る時は個別に対応しましょう。

• 地道に仕事をこなす粘り強さ、忠実に遂行する実直さを持つ
• 思いやりがあり、協力的である
• 聞き上手である
• 予測可能な範囲を好み、変化は好まないため、安定した環境のほうが力を発揮する
• 一貫性を持ち、慣れ親しんだやり方や間違いのないやり方で物事に対処する

安定型の人を褒める場合は、感謝の気持ちを言葉として伝えてあげましょう。安定型の人は、自分の行動が間違いでなかったかどうかを気にする傾向があります。不安を解消できるよう、心理的なサポートを重視した接し方が重要です。
また、安定型タイプの人は、ただ良かったと抽象的に褒めても「ほんとに？」と疑ってしまう傾向があります。そのため、事実に基づいてどんな点が良かったのかを伝えてあげましょう。

安定型の人を叱る・指摘する場合は、慣例や具体例をあげながら道筋立てて説明する方法が適しています。漠然とした指示や、やり方を丸投げするアプローチは、安定型の人にはストレスフルな方法です。より具体的に、方法論まで掘り下げたうえでアドバイスするようにしましょう。
また、安定型タイプの人には「困ったことがあったらいつでも相談に乗るよ」と伝えると、安心して業務に取り組めるため、おすすめです。

• 細部を詰める緻密さを持ち、何度も確認する特徴を持つ
• データや資料を参照し、正確で実際的な仕事をする
• 一方の意見を鵜呑みにすることはせず、様々な意見を聴き検討した上で結論を出す
• 論理的に納得できないと、行動に移せない側面があり、質問攻めにする面もある
• 自分の出した結論ややり方を批判すると、殻に閉じこもってしまう面もある

慎重型の人を褒める場合は、内容の具体的な部分を取り上げ、論理的に褒めてあげることが大切です。突き詰めるタイプの慎重型は、物事に対して懐疑的な態度となりやすい側面を持っています。ぼんやりとした褒め方は「お世辞」と取られ、逆効果になりかねません。
また、慎重型の人は、自分が考えたことやアイデアを認めてあげると、モチベーションが上がります。

慎重型の人を叱る場合は、褒めるときと同様に具体的に指摘することが重要です。データや事実に基づいて指摘しなければ、「頭ごなしに叱られた」という印象を持たれかねないため注意してください。また、叱る際には相手に質問をする時間を与えてあげることをおすすめします。すぐに質問できないことも多いため、質問を受け入れる・待っている態度を示してあげると安心するでしょう。
慎重型の人は、完璧を求める傾向があります。そのため、想定されるリスクや失敗やトラブルに対する許容範囲を予め伝えてあげると、安心します。

ここまで、DiSC理論の概要と各タイプにおける特徴・適切な褒め方と叱り方を解説しました。

DiSC理論では、人の性格・特性や行動パターンを「主導型」「感化型」「慎重型」「安定型」の4つのタイプに分類しています。各タイプにはそれぞれの特徴や傾向があるため、コミュニケーション能力の向上には各タイプへの理解をベースとしたコミュニケーションスタイルが重要です。

そして、DiSC理論を知ることは、組織内のメンバーの理解や洞察に役立ちます。今回ご紹介した4つのタイプの特徴や傾向、褒め方や叱り方の一例を、ぜひ組織のマネジメントやコミュニケーションにご活用ください。