世界の製造業に影響を与える新たなビジネストレンド「EaaS」とは？

さて、ではガートナーが発表した「世界の製造業におけるビジネストレンド」のトップ5とは何か、具体的に見てみましょう。

「デジタル＋プロダクト・エクスペリエンス」とは、B2Bの顧客や消費者にユニークで価値ある製品を提供するために、物理的な「プロダクト」と「デジタルサービス」を組み合わせたものを指します。
メーカーはプロダクトの販売後も、魅力的なプラットフォームを提供することで顧客とのつながりを維持できる「新しいビジネスモデル」を意味しています。

VR（仮想現実）やAR（拡張現実）、MR（複合現実）といった技術により、現実世界では体験できないような経験をデジタル世界上で得られる仕組みである「マルチエクスペリエンス」と、「カスタマーエクスペリエンス（顧客体験）」、「エンプロイーエクスペリエンス（従業員の経験）」、「ユーザーエクスペリエンス（ユーザー体験）」を組み合わせて、総合的な体験を生み出すことを、「トータル・エクスペリエンス」と言います。
これにより、顧客、パートナー、従業員を結び付ける適切なプラットフォームを特定できるとされています。

「エコシステム・パートナーシップ」とは、複数の企業がパートナー契約を交わすことで、各企業の技術力や資本を活かしながら環境問題やSDGsの面での取組を進めていくことです。
製造業がエコシステム・パートナーシップを活用することで、地球に優しいパッケージングや、開発途上地域への支援、リモートワークによるCO2排出削減など、あらゆる種類の取り組みが可能になります。

製造業で進むデジタル化により集まった、大量のデータ。この有益な情報を活用することで、収益を生み出すという考え方を「データ・マネタイゼーション（収益化）」と言います。
蓄積した情報をエコシステム全体で共有し資産として活用することで、新たなサービスを生み出したり、新事業に参入できるとされています。

サービスとしての機器（EaaS）は、企業が事業で使用する機器を購入するのではなく、借りることで定期的な運用料金を支払う新しいビジネスモデルのことです。

これまでご紹介したトレンドの中でも、近年になって登場したEaaSは注目すべきビジネストレンドです。次の段落で、EaaSについてより詳しく解説します。

「EaaS（Equipment as a Service）」とは、製造業者が産業機器メーカーから借りた機器を使い自社製品を生み出していく、そして、定期的に運用料金を支払うという商取引モデルです。イメージとしては、製造機器のサブスクリプションと言えます。

設備機器を購入するには、決して少なくはない費用が発生します。そのため、最新の設備機器を導入したくても難しいこともあるでしょう。しかし、このEaaSの仕組みであれば、高額で購入を断念せざるを得なかった機器を、毎月の運用料金として支払うだけで導入することができるのです。
EaaSによって、中小企業でも新しい機器の導入が進むと期待されています。

反対に、産業機器メーカー側はどうでしょうか。
EaaSでは、ただ単に機器を貸し出すのではなく、IoT（モノのインターネット）の活用により機器から稼働状況などのデータを収集し、予測的メンテナンスを可能とすることこそが重要であると提唱しています。
つまり、産業機器メーカーは機器が故障したら買い換えてもらうか、定期点検の際に修理をするかといった従来の流れから脱却し、遠隔地から機器の状況を診断し予測に基づくメンテナンスを行うといったビジネスモデルの展開が期待できるのです。

この新しい考え方は、有効に稼働していない機器（資産）に対する解決策になるだけでなく、機器を利用する側の製造業にとっては、運用コストの削減や機器の稼働時間の改善が見込めるとされています。
ガートナーは、「2023年までに産業機器メーカーの20%が産業用IoTのリモート機能を付帯したEaaSをサポートする」と見ています。

製造業の業務改革では、IoTを活用したデジタル化がポイントです。しかし、製造業のデジタル化を進めるために新システムを導入したくても、費用対効果や財務的負担など、様々な課題もあります。しかしEaaSは、そういった負担を抑えながらデジタル化を進められる方法と言えるのではないでしょうか。

さて、ここまで解説したEaaS（Equipment as a Service）とは別に、ほかの意味を持つEaaSもいくつか存在します。混同されやすいEaaSについても、少しご紹介しましょう。

EaaSのように、「〇aaS（〇〇〇 as a Service）」と表記される略語は数多くあります。〇aaSは「XaaS」とも呼ばれており、Xとは未知の値を示すときの慣例的な表現です。ここからは、〇aaS（XaaS）の代表的な10種類を参考までにご紹介します。

〇aaSと表記される言葉は、今後も増えていくことが予測されます。また、EaaSのように、ひとつの略語で複数の意味を持つものも出てくるでしょう。ビジネスシーンで「〇aaS」を使うときは、何の略語か、意味は何かを理解し、伝える相手と認識がずれないようにしましょう。

ここまで、世界の製造業におけるビジネストレンドと、ビジネスモデルを根本から変える可能性がある「EaaS」について、また「〇aaS（XaaS）」の種類と意味について解説してきました。改めて、今回のポイントをまとめます

今回ご紹介したガートナーの「世界の製造業におけるビジネストレンド」のトップ5に共通して言えることは、「つながり」であるとも言えます。その接点をどう作るか、誰と・何と繋がるか、繋がった先に何を見出すか、そこに製造業の将来を照らすヒントがあるように思います。