優秀な人材を入社に導く！採用面接を任された担当者の心得と質問例

（1）服装や身だしなみは清潔感がポイント
面接時は、清潔感のある服装・身だしなみを心がけましょう。面接官が応募者の身だしなみを見るように、応募者も面接官の身だしなみをチェックしています。応募者に対し、好印象を与えられる身だしなみを意識することが大切です。

（2）リラックスできる雰囲気づくりを
面接は応募者にとってその企業に入社できるかどうかを決める、人生を左右する場とも言えます。そのため、応募者の多くは緊張しており、受け答えがどこかぎこちないまま面接が終わってしまうことも珍しくはありません。受け答えの中で応募者の本音を引き出し、本来の人間性を見るためにも、「応募者が話しやすい雰囲気」を面接官自身が作ってあげましょう。
また、応募者が面接の場に着席したら、いきなり志望動機や長所などを聞かず、「今日は寒いですね」、「駅からここまで遠くなかったですか？」などアイスブレイクを入れてみましょう。ガチガチに緊張した応募者もリラックスができ、話しやすくなるはずです。

（3）質問は分かりやすく
普段、職場内でよく使う「横文字」の業界用語やビジネス用語。ついつい使いたくなってしまいますが、応募者は業界の専門用語などは理解していない方がほとんどです。質問をする際には、専門用語を使わず一般的な用語に置き換えるようにしましょう。また、業界を経験した中途採用者であっても、ビジネス用語は業種や職場によってニュアンスが違うこともあります。ちょっとしたお互いの認識違いから、コミュニケーションに行き違いを生んでしまうかもしれませんので、注意しましょう。
また、「あなたはどんなことをしたいのですか？」、「学生時代はどんな感じでしたか？」と、面接官が何を聞きたいのかはっきりしない質問を応募者に投げかけると、応募者自身が戸惑ってしまいます。その結果、応募者が質問の意図とは少しずれた回答をしてしまい、面接官が応募者の本来のポテンシャルを見誤ることにも繋がりかねないため、なるべく具体的かつ分かりやすい質問を心がけるようにしましょう。

面接の目的は、「面接官の質問を通して優秀な人材を見極めること」にあります。つまり、面接官として応募者の適性をしっかり把握し、自信をもって評価できると感じること、そして応募者もしっかり自己アピールができ、この企業に入社したいか見極められたと感じることが、「良い面接」といえます。そのため、どんな質問を応募者に投げかけてあげるのかは、非常に重要です。また、質問をある程度準備しておかないと、最初の自己アピールで全て言われてしまった･･･ということにもなりかねません。
これからご紹介するのは、業務への適性や人間性を見極めるための質問例です。今後の面接時の参考にしてみてください。

面接時にまず見極めたいのが、応募者のコミュニケーションスキルです。業務をスムーズに行うだけでなく、職場内外で有効な人間関係を築くためにも、コミュニケーションスキルの有無を面接でしっかり確かめましょう。

応募者にとっての「仕事の意義や目的」を見極めるために、志望動機に関する質問をしましょう。競合他社でなく自社を選んだ理由を聞くことで、応募者の意欲の高さを知ることができるだけでなく、自社のアピールポイントを客観的に捉えるための材料にもなります。
志望動機を聞く際には、どのようなキャリアを積みたいと考えているのかも、聞くことをおすすめします。応募者のキャリアビジョンを自社では実現できない可能性や、実は応募者がほかの業種や職種を希望していることがわかることもあります。企業と応募者のミスマッチを防ぐためにも、志望動機は慎重に確認しましょう。

面接では、応募者の人間性や性格、価値観など「隠れた特徴」も見極めたいポイントです。質問を通じ、履歴書からは読み取れない、応募者の特徴を把握しましょう。

中途採用の応募者を面接する場合は、退職理由についても確認しましょう。入社後にすぐ退職しないか、再現性がないかを把握することができます。

採用面接時には、入社後のトラブルを防ぐために業務時間や残業時間を誇張しないことが重要です。業務の進め方や残業の有無などについて正直に伝えながら、応募者が「職場環境」「仕事内容」「仕事の進め方や経営方針」のうち何を重視しているのかを把握できるようにしましょう。そして、一通り面接官側からの質問が終わったら、応募者の疑問にも耳を傾け誠実に答えてあげるようにしましょう。「何か言っておきたいことはありますか？」、「今度はあなたのほうから何か質問はありませんか？」と応募者に投げかけてあげてください。

また、業務適性や能力に関係がない質問は就職差別につながるおそれがあるため、絶対にしないようにしましょう。

面接官は応募者を「見る」だけでなく、応募者からは企業の代表として「見られる」役割を担います。応募者がリラックスできるよう環境を整えてあげると共に、面接官としてふさわしい振る舞いを心がけましょう。また、採用後のミスマッチを防ぎ優秀な人材に入社してもらうためにも、今回ご紹介したような質問を通して、応募者の本質を見極めることを意識してください。
面接官として準備に手を抜かないことが、採用者と応募者双方にとって「良い面接」となるだけでなく、面接官であるあなたの「人を見る目」を養うことにも繋がるはずです。企業の代表として任命されたことを前向きに捉えて、臨むようにしましょう。